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受理办件4.6万余件! ?“五一”期间,海口市民关注热点有这些→

  “五一”假期期间

  12345海口市民服务智慧联动平台

  提前部署、妥善安排

  全天24小时在线、全员待岗值班

  做好节假日期间各项服务保障工作

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  2022年4月30日-5月5日16:00,12345海口智慧联动平台共受理办件46651件,办结41266件,办结率88.46%,满意率99.06%。其中,受理劳动节有关问题605件,办结456件,办结率75.37%。市民反映问题如下:

  (一)劳动节假期问题291件,主要反映问题有:咨询劳动节期间行政机构是否上班、咨询五一期间发放的消费券如何使用、反映学生假期及补课事宜、反映五一假期期间施工噪音影响作息等。

  (二)交通出行问题181件,主要反映问题有:反映乘坐出租车遗落物品、反映公交车到站不停、反映商场及港口等路段交通拥堵影响出行、咨询公交车发车时间等。

  (三)涉旅问题133件,主要反映问题有:咨询景区景点是否开放、咨询免税品如何购买、反映预订酒店未提前告知入住要求、反映旅租房间卫生环境差等。

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  海口市民游客中心热线科科员 李乙海

  针对市民的诉求,我们按照紧急办件30分钟响应处置的机制,要求职能部门按时处理,同时对办件进行全程的跟踪回访,确保市民的诉求得到妥善解决。

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  受疫情影响

  防疫类政策咨询、意见建议

  成为假期市民关注的热点

  2022年4月30日-5月4日16:00,12345海口智慧联动平台共受理新冠肺炎相关问题17531件,办结16636件,办结率94.89%。其中,咨询类16108件,投诉类1377件,建议类46件。

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  海口市民游客中心热线科科员 李乙海

  市民咨询比较多的是机场、三港一站防疫措施及入琼隔离政策、核酸采样检测点、健康码转码等问题,针对市民的诉求,我们及时统计群众关注的热点,联动机场、三港一站,实时了解疫情防控政策,第一时间进行资讯更新,为市民答疑解惑。

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原标题:热线 | 受理办件4.6万余件! ?“五一”期间,市民关注热点有这些→

责任编辑:郭微微
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